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    よい謝罪

    よい謝罪

    価格(税込):1,512

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    著者名:竹中功(著)

    出版社:日経BP社

    ジャンル: ビジネス・経営

    販売開始日:2016年11月15日

     
     

    仕事の危機を乗り切るための謝る技術


    昨今世間を騒がす不倫も、経歴詐称も、データ偽装も、政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!
    入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた “謝罪マスター” 竹中功。有事が起きてしまった時に、被害者に怒りを収めてもらう対処の仕方や、いざという時の謝罪会見の段取りから、平時に準備しておく「特別チーム」「謝罪シナリオ」「コンプライアンス研修」、日ごろの人脈づくりまで、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を、実際の失敗例・成功例を豊富に交えて、余すところなく伝授します。

    【目次】
    第1部 謝罪とは何か 
    「人が怒る」ということ/謝罪を成功に導く6つのステップ/謝罪の「ゴール」を設定する
    第2部 謝罪の準備  
    特別チームを招集!/事実関係の整理と把握/「謝罪シナリオ」を書く
    第3部 謝罪する   
    直接謝罪に行く/プレスリリースを出す/謝罪会見 準備/謝罪会見 本番
    第4部 平時の準備  
    大事な「リスクマネジメント」/コンプライアンス研修の実施/グッドコミュニケーション

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