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    電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2017年版

    電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2017年版

    価格(税込):2,700

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    著者名:公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会

    出版社:日本経済新聞出版社

    ジャンル: ビジネス・経営 キャリア

    販売開始日:2017年10月24日

     
     
    2016年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

    【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
    ・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
    ・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
    ・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。

    【試験日】
    ・1級試験は年2回(4月と10月)、2級試験は年4回(2月、6月、8月、12月)。
    ・3級は年6回(奇数月)、4級は毎月。

    【目次】
    はじめに
    「もしもし検定」の概要
    試験問題の全体像
    各級の到達目標
    委員名簿

    「もしもし検定」1級 過去問題集
     第15回(平成28年4月実施)
     第16回(平成28年10月実施)

    「もしもし検定」2級 過去問題集
     第29回(平成28年2月実施)
     第30回(平成28年6月実施)
     第31回(平成28年8月実施)
     第32回(平成28年12月実施)

     索引

    ※この電子書籍は固定レイアウト型のため、タブレットやパソコンなど大きなディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。

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